Администратор - управленец, продавец, психолог, кризис-менеджер? Пожалуй, все вместе!
Администратор Вашего заведения - самый важный сотрудник для учреждения! Даже самые маститые мастера не дают гарантии успеха заведения, при неполной отдаче администратора.
Наш краткий чек-лист полезен для начинающих администраторов и применим в работе опытного специалиста:
1. Доброжелательность - Ваше все
Даже при большой загруженности заведения, не игнорируйте посетителей. Небольшое приветствие не отнимет много энергии, но сделает приятно клиенту. Доброжелательность помогает посетителям почувствовать себя желанным гостем в любом месте.
2. Вопросом на вопрос!
Не отвечайте односложно на вопросы клиентов! Ни по телефону, ни при прямом разговоре и даже не в переписке! Пример: у вас уточняют о стоимости процедур. После ответа советуем закончить так: «Могу ли я Вас записать на услугу?», «Не желаете ли посмотреть на ...» и т.п. Вот увидите, этот простой прием увеличит Ваши показатели!
3. Будьте ближе!
Для чего администратору феноменальная память? Правильно, чтобы помнить всех клиентов по имени, а в идеале, по прошедшим процедурам и мастерам! Обращайтесь к клиентам по имени, делайте искренние комплименты - это приятно для всех! А VIA поможет Вам знать всех клиентов без особого труда!
4. Культура!
Настоятельно советуем не предаваться сплетням с коллегами во время работы. Это не только роняет имидж заведения, но и создает негативное впечатление о сотрудниках!
Попробуйте применять советы уже сегодня, а VIA поможет Вам стать самым эффективным администратором!
#via, #via-online, #instagram
0551 95 11 21 - Элсом
0500 95 11 21 - Ошка
-------------------------
9417-0100-5223-9222 - Элкарт
4446-7320-0018-6124 - Виза
